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做到这些,你将成为一名优秀的高铁乘务员

2019-05-16  来源:长沙铁航        |     进入招生就业问答区

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  在国家的大力推行下,高铁一直是一个长盛不衰的行业,很多初中生毕业选择高铁乘务方向的非常之多,众所周知,我们在高铁上看到的工作人员都是非常美丽大方的,身高、外形只是入行的一个基本门槛,从长远角度来看,怎么才能让自己在这份工作中做到运用自如,成为一名优秀的高铁乘务员,需要满足哪些条件呢?
 

长沙铁航职业中等技术学校高铁模拟舱
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  一、走车恐惧症:恐惧走车的人占的比例远远超过你的想象。高铁乘务员也是普通人,当然也会有对工作的恐惧心理或厌弃心理,有的人走车时间越久这种反应就越强烈,还有的遇到过事故、与旅客的冲突、遇到过刺激性强的应急事件等等。
 

  二、家庭:高铁乘务员没有周末和节假日休息的概念,也很少有人们常说的正常班,工作按小时和里程计算。大年夜你可能在列车上或者是在异地他乡,你的那个TA过生日时,你可能在高铁运行的路上安抚旅客,你的老人、孩子生病时,可能你必须提着行李箱奔向车站……
 

长沙铁航职业中等技术学校学生在高铁模拟舱上实训课
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  三、独立工作能力:高铁乘务员不就是检个票、发个饭、送个水嘛,谁不会呀?长沙铁航职业中等技术学校专业老师想说面对各种旅客的各种问题都能够解答,遇到安全紧急情况能够独立、镇定地在自己的工作区域疏散旅客,对生病的旅客能够立即采取正确的方法施救等特殊事件。
 

  四、团队合作能力:每次走车,每一个班组成员间的配合与支持,绝对是对每乘务员性格的考验。一个班组要做到配合默契、相互补台、互相理解、彼此支撑,不经过长时间的磨合真的会出现很多问题,甚至让人措手不及,导致陷入极其尴尬的局面,从这一点看,乘务班组的团队合作又是何等重要。
 

长沙铁航职业中等技术学校学生在高铁模拟舱上实训课
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  五、对不同文化、信仰的接受程度:千里狂奔袭,看华夏大地。面对不同民族、不同国家、不同信仰的旅客,你都能保持始终笑脸相迎吗?你都能保证用温馨的服务送给旅客吗?你能够不厌其烦地解答出每一个旅客提出的问题,并帮助他们解决困难吗?
 

  以上几点就是作为乘务员在工作中常见的问题,如何去面对克服这些问题是离开学校进入社会的另一门课程,如果你能从容并且保持乐观的心态去面对这些事情,相信你在工作中收获也是极大的,那么这个职业的福利待遇、高薪、稳定的工作也是你值得拥有的。

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